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Envíos y devoluciones

TRANSPORTE Y GASTOS ENVÍO

Ciberdescans envía todos los productos gratis en toda España (península, Canarias y Baleares) para pedidos superiores a 50€. Si su pedido no supera los 50€ se le indicarán los gastos de envío antes de realizar la compra.

Los plazos de entrega son diferentes para cada producto, por ello, Ciberdescans le facilita la información en la pestaña "Extras" (situada en la parte superior de la descripción de cada producto) sobre el tiempo aproximado que transcurrirá y empresa que realizará el envío.

Para productos de colchonería con medidas estándar, el plazo de entrega es de aproximadamente 5 a 15 días laborables. Para productos con medidas especiales, consultenos.

Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue mas tarde de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá que comunicarse telefónicamente con nosotros solicitando la fecha de entrega deseada.

Los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria del ingreso ó transferencia correspondiente al pago de su pedido, en caso de que el pago sea con tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra.

Para productos de ropa de hogar el plazo es de 1 a 7 dias laborables. El equipo de Ciberdescans le mantendrá informado con el progreso de la entrega y atenderá a cualquiera de sus preguntas sobre la misma.

MUY IMPORTANTE: En algunos casos excepcionales los artículos sufren una rotura de stock tanto en nuestro almacén como en el de nuestro fabricante. En estos casos especiales el envío puede retrasarse de 15 a 20 días laborables. Si esto ocurre será informado lo más pronto posible para que relice un cambio de artículo, devolución del importe de su compra ó simplemente espere a que recibamos stock.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Ciberdescans garantiza el cambio de cualquier producto defectuoso, si la reclamación de este se realiza antes de un plazo máximo de siete días laborables, asumiendo todos los gastos que esta pueda conllevar, para que usted solo se tenga que preocupar de disfrutar de su producto. No se aceptarán devoluciones si no se ha reclamado el cambio pasados los 7 dias.

Condiciones para que nuestra garantía cubra un producto defectuoso:

Ninguno de nuestros productos quedarán cubiertos por la garantía si su desgaste, o defecto está causado por un mal uso por parte del cliente.

La devolución debe ser reclamada en un plazo de siete días desde que fue entregado en su domicilio.

No se admitirán devoluciones cuyo artículo y embalaje no se encuentren en perfecto estado.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su integridad procederemos al cambio del artículo en cuestión quedando los cargos de transporte a cargo de Ciberdescans.

Si el producto adquirido en Ciberdescans no es de su agrado, pero no presenta anomalias de fábrica, usted podra realizar el cambio del mismo por otro acorde a sus gustos o necesidades, en este tipo cambios nunca se aceptará una devolución económica y solo podra realizarlo en un plazo de siete días desde que fue entregado en su domicilio, siempre que conserve tanto el producto en cuestión como su embalaje en perfecto estado. En este tipo de cambios los portes correrán a cargo del cliente al no ser un cambio por defecto.

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